Politique d’annulation et de remboursement

Chez MPM kinésiologue, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin d’assurer un service de qualité et de respecter le temps de chacun, nous avons mis en place la politique suivante concernant l’annulation et le remboursement des séances.

1. Annulation ou report d’un rendez-vous

• Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais équivalents à 50 % du coût de la séance pourraient être appliqués.

• En cas d’absence sans préavis ("no-show"), le montant total de la séance sera facturé.

• Pour reporter une séance, merci de nous contacter dès que possible afin de trouver un autre créneau disponible.

2. Remboursement

• Les séances prépayées sont non remboursables, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (ex. : blessure, maladie grave avec justificatif médical).

• Si un remboursement est accordé, il sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Retard

• En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure prévue initialement afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. La cliente ou le client ne recevra aucune réduction, peu importe l’heure du début de la séance.

• Si la kinésiologue est en retard, la durée manquée sera compensée pour le prochain rendez-vous ou un ajustement sera proposé.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration ! Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à mpmkinesiologue@hotmail.com.